郵送作業完全未経験の担当者をサポート。複雑なプレゼントキャンペーンを成功させる、フルフィルメントサービス事例

これまで出来なかった業務が、土山印刷のサポートで対応可能に。

広告代理店であるJ社さまは非常にお困りでした。

最重要クライアントから、1,400名をターゲットとしたプレゼント企画付きの社内報制作を受注していたJ社様。しかし、担当者様はプレゼント郵送作業を経験したことがなく、代行してくれる業者を探したものの、見つからない状況でした。さらにその案件では、個人情報保護、管理のためにフルフィルメントサービス代行業者が直接作業現場に参加できず、担当者様が代行業者から指示を聞いて、担当者様自身が現場で動く形を取らざるを得ない状況でした。

また、プレゼント自体が当たり・外れ次第で内容が変わるため、封入の指示に間違いがあると大きな問題になってしまうという、非常に難易度が高いものでした。

そこで、印刷とフルフィルメントサービスの両方をフルサポートしている当社に白羽の矢が立ち、サポートさせていただくことになりました。

ほとんど運送作業について知識のない担当者様を手助けすべく、土山印刷はこまめに担当者様と連絡を取り合い、100回を超える密な連絡によって、封筒のサイズや形式の検証をはじめとした細かな部分や、運送作業についての指示やアドバイス、そして郵送作業のサポートを行いました。

その結果、全く経験がなかったご担当者様は無事に1,400名分のプレゼント郵送作業を終えることができ、J社様は通常の社内報だけでなく、社内報にプレゼントなどを同梱する企画を付加価値として提案できるようになりました。

企画、印刷からBPO業務まで、ワンストップサービスだからこそ可能なサポート。

このようなサポートができたのは、土山印刷が印刷だけでなく、企画、印刷、配送までを行うからこそです。自社内で印刷を行い、それを配送するフルフィルメントセンターを有しているため、印刷物とプレゼントの仕様を合わせたフルフィルメントサービスのノウハウをお伝えすることができました。

このようなワンストップサービスによって、お客様のできなかった業務をできるようにするのが、土山印刷の販売促進です。

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