コールセンター事務局の設営、 問い合わせ対応業務の代行｜BPO事例

お客様情報

業種	エネルギー供給
今回の案件概要	コールセンター事務局の設営 問い合わせ対応業務の代行

ご相談内容

お客様からの入電問い合わせに対応するコールセンター業務を代行してほしい。

土山印刷からのご提案

コールセンター業務の協力会社に対し、本案件のオペレーター教育資料の作成、トークスクリプトの作成など全体の企画を行った。

コールセンター運営に必要な準備・作業を代行した。

 

土山BPOサービスのサポート領域

本案件でのサポート領域

〇	企画
	デザイン
	サンプル作成
	本制作・印刷
	仕分け作業
	検品作業
	配送・納品
	設置作業
	在庫管理
	効果検証
	設計（プランニング）

効果

• 担当者の業務軽減になった。
• DM送付だけではフォローしきれなかった顧客に対しても細かなフォローができた。